ЭкзоЛес Санкт-Петербург
О компанииТовары и услугиКонтактыОтзывы

ЭкзоЛес, Санкт-Петербург

уровень сервиса
6
всего отзывов
50%
положительных
3
положительно
1
нейтрально
2
негативно
Отзывы покупателей по критериям
Актуальность цены
Наличие
Качество
Доставка
Скорость ответа
На портале 5 лет 1 месяц
182 предложения товаров/услуг
менее дня назад последнее посещение
Оцените качество обслуживания по отзывам
других покупателей или добавьте
ваш собственный отзыв!
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ
Все: 6 Положительные: 3 Нейтральные: 1 Негативные: 2
1 отзыв
Приобретали в Экзолесе дубовые щиты. Заказ оставляли лично в офисе, поскольку хотели живьем материалы посмотреть. Дама ведущая дела в офисе была не слишком вежлива. Ощущение, что мы как клиенты ей чем-то обязаны и страшно раздражаем своим присутствием. Вопросы: зачем держать ровно посреди образцов уже проданные материалы, которые Вы не хотите, чтобы испачкали? Как клиент должен догадаться, что можно трогать, а что нет? Вроде и ерунда, но осадок от посещения не приятный. Сервис очень слабый. Заказ мы забирали самовывозом, компания очень маленькая, своего склада у них нет, представителя компании на выдаче не было, общались с ним только по телефону. При выдаче нам вынесли уже завернутые щиты, оценить качество мы смогли только дома. Один из щитов оказался с браком (сбитые углы и крупная вмятина на краю по лицевой стороне). Выяснилось, что о браке кладовщики знали, но нам не сказали, конечно. Представитель Экзолеса все согласился поменять, но пришлось еще неделю ждать поставки щитов и опять ехать на край города менять его. Там мы перебрали несколько щитов пока нашли без изъянов и царапин. Ребята на складе не особо аккуратны, много поврежденного дерева. Ценник на щиты средний по городу, выбрали компанию, поскольку все было в наличии, а в итоге потеряли полторы недели.
  • Цена актуальна
  • Наличие указано корректно
  • Качество не соответствует описанию
  • Поставка в срок
  • Быстрый ответ на заказ
0
0
30.12.2017
Ответ компании
Мы и не говорим что мы большая компания, никто никому не хамил и не грубил, все показали, а что значит "не слишком вежлива" - загадка просто. По поводу маленького заводского брака на одном щите соглашусь (попался такой щит, за всю работу первый), кладовщик просмотрел этот изъян на щите (поменяли этот щит бесплатно на другой, но одну неделю пришлось ждать так как щиты с такими размерами закончились на тот момент), приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заказчики смотрели щиты при приемке (этого изъяна не увидели). Перебирали заказчики щиты, поскольку подбирали более подходящий для них рисунок дерева на щите, а не из-за каких то там вымышленных изъянов и царапин. Щиты наши высокого качества в городе и на складе хранятся в термоусадочной пленке в крытом и теплом складе, целые и невредимые. Отзыв этот оставлен из-за потери времени заказчика, еще раз приносим извинения, за то что не смогли сразу поменять щит из за нехватки его на складе.
1 отзыв
Покупала в компании Экзолес 29 июня 2017 года террасную доску из композита, для укладки ее возле загородного дома. Материал привезли в день заказа, качество доски высокое, материалом и сервисом компании довольна. Планирую заказывать у этой компании напольные и стеновые покрытия для укладки внутри помещения. Общая оценка компании на отлично.
  • Цена актуальна
  • Наличие указано корректно
  • Качественный товар
  • Поставка в срок
  • Быстрый ответ на заказ
0
1
2 отзыва
В дополнение к предыдущему отзыву. Г-н Пушков как минимум лукавит. Действительно имел место тот факт, что заказанного ламината (привезенного с двумя срывами поставки), не хватило. Связывались по этому поводу с Продавцом, он в агрессивной форме отказался чем-либо помочь дабы загладить отрицательное впечатление о своей работе. Более того, Продавец посчитал ситуацию с задержкой ламината на сутки нормальной, что пугает больше всего. Обратите внимание на подход к работе данного товарища. PS Уважаемый Игорь, если будете продолжать звонить и кричать в трубку, получите заявление в Роспотребнадзор на предмет законности осуществления Вами деятельности.
  • Цена актуальна
  • Наличие указано некорректно
  • Качество не соответствует описанию
  • Срыв сроков
  • Не вышли на связь
0
1
Санкт-Петербург
1 отзыв
По отзыву о поставке ламината: Допоставка ламината не довезенного 26.04.2017 была осуществлена бесплатно на следующий день 27.04.2017 до 17:00, как и договаривались. Отзыв покупателя считаю ничем не обоснованным.
  • Цена актуальна
  • Наличие указано корректно
  • Качественный товар
  • Поставка в срок
  • Быстрый ответ на заказ
Достоинства:
Компания постоянно была на связи с покупателем.
Недостатки:
Минусов нет. Материал довезли в день на который договаривались.
1
1
2 отзыва
Заказывала ламинат 24.04.17, в оговоренный срок 26.04.17 привезли неполное количество (при том, что заказ уже был оплачен). Т.к. доставка осуществляется только по будним дням в рабочее время возникло неудобство относительно довоза недопоставки. Компания отказалась идти на встречи, мотивируя тем, что доставка осуществляется транспортной компанией. В согласованное (т.е. удобное исключительно для компании ЭКЗОЛЕС) время 27.04.17 довоз не приехал, после моего звонка, согласовали более позднее время. Таким образом заказ привезли после двух срывов поставки.
  • Цена актуальна
  • Наличие указано корректно
  • Качественный товар
  • Срыв сроков
0
1
02.05.2017
Ответ компании
Все заказчице привезли во время как и договаривались, но она просчиталась с количеством упаковок и оказалось что ей нужна еще одна упаковка ламината, которую она захотела заказать за бесплатно позже после привоза своего заказа, на что ей был дан ответ, что доставка платная как и в первый раз на что она не согласилась, решила что ей теперь будем возить все за бесплатно, а сейчас она пишет непонятные отзывы. Прошу убрать этот ничем не обоснованный отзыв. Спасибо!
1 отзыв
Заказывала бруски, качеством довольна на все сто, привезли очень быстро, по разумной цене.
0
0

  • Санкт-Петербург
  • www.ekzoles.ru
  • Уровень сервиса
  • Все контакты
Клиенты о компании
Александра
Приобретали в Экзолесе дубовые щиты. Заказ оставляли лично в офисе, поскольку хотели живьем материалы посмотреть. Дама ведущая дела в офисе была не ...
все отзывы
Покупали здесь?
ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Позиций в прайс-листе
ЭкзоЛес: 182
Забыли пароль?
НАВЕРХ